常見問題
以下回答涵蓋操作動作、適用條件與可能的限制,實際情況仍以產品當前介面為準。
電腦上打開後沒有出現配對畫面,該先檢查什麼?
先確認你打開的是正確的入口頁面,並留意瀏覽器是否攔截了頁面腳本或儲存空間。若畫面停在載入狀態,可以嘗試重新整理、換一個瀏覽器或改用無痕視窗排除擴充功能干擾。同時確保手機端應用已更新到目前版本,因為配對流程的入口位置會隨版本調整。若仍無法進入配對畫面,建議以官方說明頁的步驟為準,不要安裝來源不明的輔助工具。
手機不在身邊時,還能繼續使用電腦端嗎?
這取決於你使用的配對方式與產品當前的多裝置規則。一般來說,完成配對後短時間內手機離線仍可能維持部分收發能力,但訊息同步、媒體下載與登入狀態驗證仍可能需要手機端配合。若你需要長時間脫離手機使用,建議事先在手機端確認相關設定,並以產品介面顯示的說明為準,不要假設所有功能都能在手機離線時完整運作。
在公用電腦上使用後,應該做哪些收尾動作?
離開前務必在電腦端主動登出該次配對,而不是只關閉分頁。接著清除瀏覽器為該站台儲存的資料,並確認手機端的已連結裝置清單中不再保留這台電腦。若你不確定是否登出成功,可以回到手機端檢查連結清單並手動移除。公用環境下也建議避免勾選任何保持登入的選項,並在離開前關閉瀏覽器視窗。
為什麼電腦端看到的對話順序和手機不一樣?
兩端顯示差異通常來自同步時機不同。電腦端在載入時會抓取一段時間範圍內的紀錄,較舊的內容可能需要向上捲動才會逐步載入;若期間網路不穩,個別訊息可能延後出現。你可以先確認兩端網路狀態,重新整理頁面讓它重新同步。若差異持續存在且影響使用,建議以手機端紀錄為主,並透過官方回饋管道反映,避免自行修改瀏覽器資料。
傳送檔案時需要注意哪些限制?
檔案類型與大小上限會隨產品版本調整,無法一概而論。實務上建議先確認對方裝置能否開啟該格式,避免傳送冷門或可執行檔類型。大檔傳輸前先確認網路穩定,必要時分批傳送。若傳送失敗,先檢查瀏覽器是否封鎖下載或上傳,再確認手機端儲存空間是否足夠。具體上限請以產品當前介面提示與官方說明為準。
多人共用一台電腦時,如何避免看到彼此的對話?
最直接的做法是每次使用完就登出配對,讓下一次使用者需要重新掃碼才能進入。若環境允許,可以為每位使用者建立獨立的瀏覽器設定檔,讓儲存空間彼此隔離。不要在同一設定檔中長期保持登入。此外,手機端的已連結裝置清單應定期檢視,移除不認識或已不再使用的裝置,降低他人誤用的機會。
通知沒有跳出來,可以從哪裡排查?
先確認瀏覽器對該站台的通知權限是否已允許,再看作業系統層級的通知設定是否被封鎖,例如專注模式或勿擾模式。若權限正常但仍無提示,可能是分頁被瀏覽器休眠,建議將該分頁保持在前景或關閉省電模式。部分瀏覽器在關閉所有視窗後不會保留背景通知,這屬於正常行為,需以產品與瀏覽器目前的實作為準。
使用電腦端會不會比較耗電或佔用資源?
瀏覽器分頁持續保持連線確實會佔用一定記憶體,長時間開著多個分頁時感受會更明顯。若你只是偶爾查看訊息,可以在不需要時關閉分頁,需要時再重新配對或重新載入。若裝置效能有限,建議減少同時開啟的分頁數量,並避免在背景執行大量影音內容。實際資源佔用會因瀏覽器版本、裝置規格與使用習慣而有明顯差異。